Мать военнослужащего обратилась в ГКУ НСО «Государственное юридическое бюро» за оказанием бесплатной юридической помощи.

Суть обращения сводилась к отказу мобильного оператора выдать дубликат утраченной сим-карты, принадлежащей ее сыну, проходящему службу в зоне СВО, не смотря на наличие у нее доверенности удостоверенной командиром войсковой части.

Доводы мобильного оператора сводились к отсутствию у заявителя нотариально удостоверенной доверенности и уполномачивания в ее тексте доверенного лица на конкретное действие - получение дубликата сим-карты, а также того обстоятельства, что обратившееся лицо не является абонентом данного мобильного оператора.

Ведущим юрисконсультом ГКУ НСО «Госюрбюро» Духновой Т.А. были подготовлены соответствующие обращения в компетентные органы.

По результатам рассмотрения обращения органом Роскомнадзора нарушений в действиях мобильного оператора не выявлено.

Тогда как, прокуратурой Троицкого и Новомосковского административных округов г. Москвы по результатам рассмотрения обращения заявителя, в связи с выявленными нарушениями в адрес мобильного оператора внесено представление об устранении нарушений действующего законодательства, поскольку доверенность, удостоверенная командиром войсковой части в соответствии с п. 2 ч.2 ст.185.1 ГК РФ приравнивается к нотариально удостоверенной и заявитель уполномочен доверителем на получение дубликатов документов, касающихся в том числе неимущественных прав.

В настоящий момент мобильным оператором матери военнослужащего выдан дубликат сим-карты.